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发布:2009-03-17 00:00:00点击数:
2009年3月12日,我们在学校西区餐厅门口看到一封这样的感谢信:
感 谢 信 饮食服务公司西区餐厅: 本人3月11日在西区餐厅就餐后,不慎将钱包丢失,内有大量现金、银行卡、一卡通等贵重物品,餐厅工作人员朱二娜拾到后马上交给餐厅陈省利经理。陈经理和朱二娜多次联系我,最终使丢失物品完璧归赵。 我非常感谢朱二娜女士,同时也感谢西区餐厅所有热心同志。 计算机学院博3-08 陈国强 2009-3-12 |
在餐厅经理陈经理的带领下,我们找到了这位拾金不昧的员工朱二娜,并对她做了采访——
记者(以下简称‘记’):你好!你在餐厅做的是那些工作?是什么岗位?
朱二娜(以下简称‘娜’):你好!我是服务员,主要负责餐具回收和大厅环境卫生。
记:我刚看了门口的感谢信,写得很真诚。你看了那封红底白字的信没?
娜:(看着记者腼腆的笑….)
记:请你讲讲当时的情况。
娜:昨天我擦桌子时,无意看见地上掉了个钱包,鼓鼓的。拾起来看到里边有好多现金还有卡,我就交给了陈经理。
记:当时拾到钱包后心里面怎么想的?什么感觉?
娜:(腼腆的笑)有点儿紧张,就像那种自己丢了钱的感觉,然后就想着赶紧找陈经理,尽快把钱包交还失主。
记:没仔细数数里边有多少钱?(开玩笑)数钱可是件高兴事儿。
娜:(笑)没有,不过里边有好多现金,好几张卡。
记:后来怎么联系到的失主?
娜:(钱包)交给陈经理后,很幸运发现的失主在钱包里有联系方式,我们就按那个电话给失主打电话,但一直打不通。直到今天才联系上,把钱包交给了那个同学。
记:(开玩笑)看来失主有丢钱包的经验。
娜:(开心的笑)
记:找到失主后有什么感觉?
娜:很高兴。
记:你对自己有什么评价?
娜:我是服务员,这是我应该做的,是责任。
记:有什么心里话想对就餐师生说吗?
娜:(略思考)我是服务员,服务是我的责任,希望我的工作能得到老师和同学们的支持、理解和认可,我会继续为大家热情服务,同时希望大家在就餐时保管好随身财物,防止丢失。
记:谢谢你。
娜:不客气。
在采访结束后,西区餐厅经理陈经理提到拾金不昧堪称楷模的朱二娜时赞不绝口,并表示将携西区餐厅所有员工对老师同学们的支持表示感谢、同时将继续用责任和热情为师生提供优质的服务。我校后勤集团饮食服务公司杨建平经理在获悉此事后,送给公司员工楷模朱二娜及全体员工24个大字:
服务就是责任
责任就是服务
热情赢得理解
理解赢得热情