7月13、14日两天，北京华夏认证中心第三方审核专家况福全老师及韩小宁老师，对后勤服务集团ISO9001质量管理体系运行情况进行了年度监督审核。集团质量管理体系最高管理者赵成生总经理、集团党委书记李春及管理层领导均积极全面地参与和保障了此项工作。

根据北京华夏认证中心的工作安排，此次年度审核严格按照GB 19001:2008＆ISO 9001:2008的标准要求，依据集团质量手册和受控程序等规范文件的内容，采用文件查阅、沟通交流、现场走访等形式，分别对物业服务总公司、动力服务中心、接待服务公司、饮食服务公司、公寓管理中心、质量监督与企划部、集团管理层进行全面监督审核。

审核期间，二位专家分组对集团领导层以及各部门进行了全面、细致、严格、专业的监督、审核及指导。审核的主要内容包括：各部门对集团质量方针的理解、质量目标的完成情况、各类文件的管理及所有工作流程全过程的控制等等，并现场对社区地下车库、高层楼宇消防监控室、物业花房农药库房、西军电餐厅、学生公寓等地进行了实地检查。监督检查的范围细致广泛，涉及到方方面面，从管理机制的设置到服务人员的日常行为、服务态度，甚至包括餐具的消毒状况、灭四害的详细记录等等均成为专家考核的项目,审核的标准和要求均体现出此次年度监督审核的严谨细微程度。

7月14日下午，在按计划安排召开的第三方监督审核末次会议上，第三方审核组组长况福全通报了本次审核结果，即：建议保持集团质量管理体系的认证运行。同时，也讲解和要求了检查出的一般不符合项、观察项，并对集团工作提出了一些建议，希望集团在管理中重视细节管理，细节的成败直接关乎管理结果。要不断学习，学习行业内的法律法规及其他类相关知识，用制度约束监管，这样管理才更加有效。

对于此次年度监督审核工作，赵成生在讲话中提出要求。一、加强细节管理，对于细节抓的不够思想上也不重视，这方面要尤为加强；对于质检部、监察组工作有效结合检查、整改，每项整改形成闭环。二、工作中举一反三，虽然本次审核抽检的只是北校区，对于共性问题南校区各单位应对照摸排，统筹计划将工作做到更好。

通过这次年度第三方监督审核工作，有效说明集团质量管理体系运行规范，并在完善后勤管理体系和提高服务质量上取得了卓有成效的成果，也为后勤服务集团在将来管理服务和质量工作进一步提高，搭建了更高的提升平台。